Referenzen

Für unsere Industrieanlagen benötigen wir Betriebsanleitungen, die benutzerfreundlich sind und den normativen Vorgaben entsprechen. Aus unserer Sicht ist das Projekt mit den Handbuch Experten sehr positiv verlaufen und unsere Anforderungen wurden kompetent erfüllt.

Wir wollten wissen, ob unsere Produkt-Dokumentation rechtlich auf einem soliden Fundament steht, die Anleitungen up-to-date sind und den normativen Vorgaben entsprechen.
Die Handbuch Experten haben zunächst eine Recherche durchgeführt, welche EG- und EU-Richtlinien tatsächlich zutreffen und ob eine CE-Kennzeichnung notwendig ist. Im Anschluss haben sie mit dem Doku-Check Verbesserungs-Ideen zu den Anleitungen gemacht. Mit diesem sehr konkreten Input können wir nun unsere Dokumentation Stück für Stück verbessern. Die Leistungen der Handbuch Experten waren ausgesprochen hilfreich, da wir die Sachen nun selbst ruck-zuck umsetzen können.

Außerdem hat mich begeistert, dass Antworten stets kompetent und schnell kamen, die Antwortzeit war Tipp-Topp.

Die Zusammenarbeit mit den Handbuch Experten war sehr angenehm, es hat einfach alles gepasst. Die Kommunikation verlief reibungslos, die Abläufe waren gut geplant, unser Projekt wurde wie vereinbart schnell und kurzfristig umgesetzt. Ich bin sehr zufrieden mit der Bedienungsanleitung, sie ist inhaltlich und Design-technisch genau so wie wir sie uns vorgestellt haben.

Die Handbuch Experten sind unseren Erwartungen absolut gerecht geworden. Es wurde schnell, reibungslos und termingerecht gearbeitet. Die Kommunikation befasste sich nur mit dem Wesentlichen und hat uns wenig Aufwand bereitet. Das Ergebnis kommt intern gut an, eben weil die Schulungsunterlage sehr gut und verständlich erstellt wurde. Wir arbeiten gerne damit und können einige Passagen auch intern für andere Zwecke weiterverwenden.

Im Rahmen unseres Straßenbahnprojekts Avanto Paris standen wir vor der Herausforderung, rund 6.000 Dokumente gemeinsam mit Entwicklern zu prüfen, in SAP auf den neuesten Stand zu bringen, von SAP aus in das Dokumentenmanagementsystem Hybrix einzubinden, alle Dokumente automatisiert an den Kunden auszuliefern und die Revisionsanforderungen des Kunden gemeinsam mit unseren Entwicklern abzustimmen.

Die Handbuch Experten haben uns bei dieser anspruchsvollen Aufgabe professionell, zuverlässig, flexibel, kosteneffizient und zeitnah unterstützt. Vor dem Hintergrund unserer guten Erfahrungen kann ich die Zusammenarbeit mit den Handbuch Experten aus voller Überzeugung empfehlen.

Wir haben uns für die Handbuch Experten als Partner für die Systematisierung unserer Risikobeurteilungen entschieden. Die Erstellung von Risikobeurteilungen für Serien- und Sondermaschinen auf Basis von Word-Vorlagen war auf den aktuellsten Stand bzgl. Maschinenrichtlinie und Normen zu bringen und für die Einarbeitung in unser CMS-System vorzubereiten, um zukünftig eine einfache Bearbeitung mit geringerem Aufwand, hoher Qualität und Mehrfachverwendung der Module zu erreichen.

Neben der inhaltlichen Aktualisierung und Normenrecherche kam vor allem die Kompetenz bzgl. Prozess und Methodik der Handbuch Experten zu tragen und führte dazu, dass alle Beteiligten der Firma Scheugenpflug sich auch bzgl. strukturierter und methodischer Vorgehensweise weiterentwickeln konnten und hochmotiviert in die Arbeitssitzungen gingen. Zum Projektabschluss wurden auch schon nächste Meilensteine und Arbeitspakete  erarbeitet, um die begonnene Systematik weiterzuführen und die Methodik zu festigen. Unsere Erwartungen wurden in allen Belangen übertroffen.

Ich kann die Handbuch Experten jedem empfehlen, der schnell, kompetent und nachhaltig Inhalte, Strukturen und Methoden im Bereich der Technischen Dokumentation vorantreiben und verbessern will.

Rainer Haslauer

Leiter Entwicklung / Produktmanagement

Im Rahmen einer Produktumstellung unseres elwega^® smartPort war es notwendig, unser Handbuch zu ändern und die Neuerungen an unserem Produkt in das Handbuch einzuarbeiten. Hierfür suchten wir eine kompetente Fachfirma, die uns bei der Umsetzung helfen sollte.

Wir haben uns für die Handbuch Experten entschieden, da wir hier die von uns geforderte Kompetenz gefunden haben. Schnell wurde das Projekt zusammen mit unserem Partner und uns umgesetzt. So konnten wir bestehende Defizite beseitigen und unseren Kunden ein strukturiertes und übersichtliches Montage- und Benutzerhandbuch bereitstellen.

Durch die nunmehr zugrunde liegende Struktur des Montage- und Benutzerhandbuches ist es uns viel schneller möglich, Änderungen an unserem Produkt in kürzester Zeit in unser Montage- und Benutzerhandbuch zu übernehmen. Hierdurch ergibt sich für unser Haus ein positiver Kosten-Nutzen-Vorteil.

Wir arbeiten mit den Handbuch Experten seit 2013 zusammen und können sie nur jedem empfehlen, der sich mit der Thematik Handbuch beschäftigt. Die Zusammenarbeit ist zu jedem Zeitpunkt sehr angenehm und konstruktiv. Neben dem eigentlichen Handbuch wurden auch viele Punkte außerhalb des eigentlichen Handbuches besprochen und somit konnten viele Fragen geklärt werden.

Wir haben uns für die Handbuch Experten als starken Partner für die Erstellung unserer Software Handbücher entschieden. Offene Kommunikation, eine sehr schnelle Auffassungsgabe - es geht um nicht ganz alltägliche Software, die akustische Messinstrumente zur Leckortung in Trinkwasserleitungen verwaltet - und sehr schnelle Reaktion gepaart mit ungeheurem Wissensdurst lassen die Zusammenarbeit zum reinsten Vergnügen werden.

Ich kann die Handbuch Experten allen empfehlen, die einen zuverlässigen und kompetenten Partner in Sachen Dokumentation zu einem fairen Preis suchen.

Die Zusammenarbeit mit den Handbuch Experten hat mich positiv überrascht. Nach Auftragserteilung habe ich auf einen Berg von Fragen gewartet, wie die Orgelsteuerung "ecantore" funktioniert und installiert werden muss, aber stattdessen kamen schon erste Ergebnisse, da sich die Mitarbeiter vollkommen autark in das System eingearbeitet und vor allem auch aus Kundensicht eingefühlt haben!

Das Ergebnis war eine gut lesbare und umfangreiche Bedienungsanleitung, an der ich nur an einigen wenigen Stellen kleine Änderungen anmerken musste. Hut ab! Tolle Arbeit!

Stephan Renkens

Inhaber

Wir fanden die Zusammenarbeit mit den Handbuch Experten sehr konstruktiv. Positiv war vor allem, dass Sie Ihre Beratungstätigkeit nicht auf die technische Dokumentation beschränken, sondern auch wertvolle Anregungen zur Verbesserung der betrieblichen Prozesse rund um den technischen Service geben.

Die Diskussionsleitung zwischen unseren Mitarbeitern und Kunden haben die Handbuch Experten unserer Auffassung nach sehr gut übernommen. Daher nahmen unsere Kunden einen positiven Gesamteindruck mit nach Hause.

Die Ergebnisse des Doku-Checks sind wertvolle Hinweise zu unserer Dokumentation und bilden die Grundlage der Überarbeitung.

Rico Kleindienst

Leiter Marketing

Mit den Handbuch Experten wurde ein Dienstleister ausgewählt, der fachlich und personell überzeugte und die Komplexität der Aufgabe souverän meisterte. Das eingebrachte Wissen - weit über die Technische Dokumentation hinaus - hat die Handlungsposition von Schiedel deutlich gestärkt. Zum Beispiel im Servicekonzept haben die Handbuch Experten Anforderungen an Software, Steuerung und Schnittstellen systematisiert.

Die unkomplizierte und angenehme Zusammenarbeit, die hohe technische Affinität und die sehr gute Fachkompetenz haben uns überzeugt. Die Arbeit mit den Handbuch Experten kann ich daher nur empfehlen. Nicht nur der Kostenfaktor auch die Zeiteinsparung durch die effektive schnelle Bearbeitung war nicht zu verachten.

Michael Hoppe

Product Manager Energy Systems

Die Lufthansa Airplus Servicekarten GmbH, internationaler Anbieter von Lösungen für das Geschäftsreisemanagement, ermöglicht es seinen Kunden, elektronisch gelieferte Abrechnungsdaten ganz flexibel den jeweiligen Bedürfnissen anzupassen.

Mit „FlexEbill“, dem variablen CSV-Format von AirPlus, hat der Kunde die Möglichkeit, individuell zu definieren, wie der gelieferte Datensatz aufgebaut sein soll. Anstelle des CSV-Standardformates, das unter Umständen bei jeder Rechnungsstellung erneut angepasst werden muss, erhält der Kunde die Abrechnungsdaten immer im gewünschten Format und kann sie problemlos in sein Buchhaltungssystem integrieren.

Länderstandards ermöglichen die einfache Auswahl von häufig verwendeten Einstellungsoptionen. Dank Drag & Drop Funktionen, Mouse-Over-Hilfen und zahlreichen Filter- und Sortierfunktionen, kann der Kunde sein individuelles Format innerhalb kürzester Zeit selbst konfigurieren.

Die Handbuch Experten haben ein zielgruppengerechtes Handbuch erstellt. Darin werden alle Funktionen und Konfigurationsmöglichkeiten benutzergerecht erklärt und durch Screenshots visualisiert. Anschließend wurden die Übersetzungen (US-Englisch, Französisch, Italienisch und Chinesisch) sowie die Terminologie von Muttersprachlern angefertigt.

Wir haben den Doku-Check der Handbuch Experten in Anspruch genommen, um Hinweise zur Verbesserung unserer Handbücher zu erhalten. Im Ergebnis haben wir einen guten und umfassenden Bericht mit Verbesserungsvorschlägen erhalten. Die Handbuch Experten haben nicht nur allgemeingültige Ratschläge gegeben, sondern sie haben sich gründlich mit den produktspezifischen Inhalten befasst. Wir haben wichtige Hinweise zu normativen Anforderungen, zur Struktur der Dokumentation, zur Gestaltung und auch zur Formulierung erhalten.
Mit der Arbeit der Handbuch Experten sind wir sehr zufrieden. Wir haben wertvolle Hinweise, auch für zukünftige Dokumentationsaufgaben erhalten. Darüber hinaus hat uns zudem die freundliche telefonische Beratung gefallen.

Die wirz-paper-technology GmbH ist Spezialist für die Beratung und Ausführung von Beschichtungsanlagen. Sie bietet Lösungen für verfahrenstechnische Probleme sowie eine umfassende Beratung, Ausführung und Inbetriebnahme von Neuanlagen sowie Umbauten von Beschichtungsanlagen.

Die Handbuch Experten haben für die Erweiterung einer bestehenden Beschichtungsanlage eine zielgruppengerechte Betriebsanleitung termingerecht erstellt. Darin werden alle Funktionen und das Zusammenwirken mit der bestehenden Beschichtungsanlage benutzerfreundlich beschrieben.

Die Handbuch Experten unterstützten die wirz-paper-technology GmbH zusätzlich mit einer Einbauerklärung nach EG-Maschinen-Richtlinie 2006/42/EG, Anhang II B.

Seit über 30 Jahren ist contact einer der weltweit führenden Hersteller bei Kennzeichnungs- und Auszeichnungssystemen. Zahlreiche Patente, innovative Lösungen und das hohe Qualitätsniveau stehen für umfassendes Know-how und haben contact als eine der erfolgreichsten Marken auf dem internationalen Markt etabliert.

Bei dem Projekt mit den Handauszeichnern war contact auf der Suche nach einem Dienstleister, der weltweit die Dokumentation für ihr Produkt übernehmen kann und auch rechtliche Fragen dazu klärt.

Die Handbuch Experten unterstützten den Kunden mit fachkundiger Beratung zu Richtlinien und Normen innerhalb der EU und klärten mit einem Anwalt Fragen für den Vertrieb in den USA. Zielgruppengerechte Dokumentation zum Produkt und den Zulieferteilen wurden erstellt und übersetzt.